Atento, uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de gestión de experiencias con clientes y externalización de procesos de transformación de negocio (CXM/BTO) y líder de la industria, ha nombrado Isabel López-Neira Chief Legal Officer (CLO).
Desde su nuevo rol, Isabel reportará directamente a Dimitrius Oliveira, CEO de Atento, y tendrá la responsabilidad de liderar la estrategia legal de la compañía a nivel global, fortaleciendo el gobierno corporativo y garantizando el cumplimiento normativo en todas las jurisdicciones donde Atento opera. Además, impulsará la colaboración entre los equipos legales y operativos, garantizando que las decisiones legales estén alineadas con las necesidades del negocio y acompañen la evolución de BTO.
En este contexto, su liderazgo también contribuirá a alinear el área Legal con la estrategia tecnológica de Atento, asegurando que la gobernanza y el cumplimiento respalden la adopción de soluciones innovadoras, la democratización del uso de la inteligencia artificial y la transformación de la experiencia del cliente a nivel global.
Con una trayectoria profesional de más de 20 años en asesoramiento legal estratégico y gobierno corporativo, Isabel se incorporó a Atento en 2004 y desde entonces ha ocupado diversas posiciones clave dentro del área Legal. Ha participado activamente en proyectos de gran relevancia para la compañía, incluyendo la salida a Bolsa, operaciones de M&A y procesos de reestructuración del grupo, entre otros hitos.
Actualmente, Isabel desempeñaba el cargo de Global Legal Director, además de ser secretaria del Consejo, presidenta del Comité de Cumplimiento y miembro de los comités de Privacidad, IA y Ciberseguridad. Con su nuevo nombramiento, todos los equipos legales locales en los distintos países pasarán a reportar directamente a Isabel, reforzando así la coordinación y alineamiento global del área Legal.
